Monitoimijaisesti toteutettavat palvelut ovat saavutettavampia ja tarjoavat valinnanvapautta. Paras tilanne on, jos asiakas saa itse valita lääkärinsä – myös yrittäjänä toimivan. Omalääkärimallissa asiakasta on vastassa tuttu henkilö, joka tuntee asiakkaan tilanteen. Kiinteä hoitosuhde parantaa niin hoidon tuloksia kuin hoidon jatkuvuutta. Ihmisen tulee aina olla keskiössä.
Kunnilla ja hyvinvointialueilla on lakisääteinen velvoite tehdä hyvinvoinnin ja terveyden edistämisessä yhteistyötä alueellaan toimivien järjestöjen kanssa sekä edistää järjestöjen toimintaedellytyksiä ja vaikutusmahdollisuuksia.
Ihmisten keskinäinen tuki, avun antaminen ja saaminen perustuvat välittämiseen, jota ei voi siirtää viranomaisille. Järjestöt luovat edellytyksiä ihmisten omaehtoiselle toiminnalle vahvistaen ihmisten hyvinvointia ja elämänlaatua. Asukkaiden osallisuus lisää yhteisöllisyyttä ja edistää asuinalueiden elinvoimaa ja yhteenkuuluvuutta. Toiminnasta hyötyvät niin avun saaja, kuin vapaaehtoinenkin. Tällä hetkellä eläkkeelle jää kasvavissa määrin terveitä ja aktiivisia kymenlaaksolaisia. Vapaaehtoistoiminnalla on merkittävät kansanterveydelliset vaikutukset, jokaisessa ikäluokassa.
Järjestöjen työn kautta nousee myös esille hiljaisia signaaleja, joiden avulla voidaan kartoittaa ja täydentää tuen ja avun katvealueita.
Palveluja tuottavien järjestöjen ja pienyrittäjien osalta tulisi huomioida kilpailutuskriteerit ja palveluseteleiden arvon on oltava realistinen. Kun järjestöjen ja yritysten palveluita osataan hyödyntää oikein ja hankintaosaaminen on kunnossa, kunnilla ja hyvinvointialueilla mahdollisuus myös säästää kustannuksissa. Ne myös luovat työtä paikallisille toimijoille. Ja on tärkeää, että tiedämme eri palveluiden yksikkökustannukset. Systemaattisen tiedonkeruun avulla on mahdollista tehdä kustannuslaskentaa ja -vertailua eri palveluntuottajien välillä – oma palvelutuotanto tai ostettu palvelu.